Politica confidențialitate

ELECTRIFYING CONTACT S.R.L., având sediul social în Sibiu, DN 1 Km 316+900, având număr de ordine în Registrul Comerțului J32/1287/2021, cod unic de înregistrare RO44522626, denumită în continuare Operatorul, Compania sau electrice.com, este Operator de date cu caracter personal.

Datele cu caracter personal vor fi colectate și prelucrate de către electrice.com numai în măsura permisă de Regulamentul (UE) nr. 679/2016 (GDPR) și legislația română conexă.

Prezenta Politică are rolul de a vă informa asupra modului în care prelucrăm datele personale colectate de la dumneavoastră sau pe care le comunicați prin intermediul site-ului www.electrice.com.

Pentru mai multe informații, ne puteți scrie la florin@electrice.com sau apela numărul de telefon +40 (724) 780 821 (apelabil din orice rețea, din țară și din străinătate – tarif normal).

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică. Vă rugăm să verificați periodic conținutul acesteia.

 

1. Documente de Referință

• Regulamentul (UE) nr. 679/2016 (GDPR);
• Legea nr. 190/2018 privind punerea în aplicare a GDPR;
• Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor în sectorul comunicațiilor electronice;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• Legislația secundară emisă de A.N.S.P.D.C.P.

 

2. Definiții

Date cu caracter personal

Orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă.

Categorii speciale de date

Date care dezvăluie originea rasială, etnică, opinii politice, religie, sănătate etc.

Prelucrarea datelor

Orice operațiune efectuată asupra datelor personale (colectare, stocare, modificare, ștergere etc.).

Restricționarea prelucrării

Marcarea datelor pentru a limita prelucrarea viitoare.

Crearea de profiluri / profilarea

Prelucrarea automată a datelor pentru a evalua preferințe sau comportamente.

Sistem de evidență a datelor

Set structurat de date accesibil conform unor criterii specifice.

Operator de date

Persoana sau entitatea care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor.

Persoană împuternicită

Entitatea care prelucrează date în numele operatorului.

Persoană autorizată

Oricine, sub autoritatea directă a operatorului sau împuternicitului, care prelucrează date.

Persoana vizată

Orice persoană fizică aflată în incinta sau pe domeniul companiei electrice.com.

Parte terță

Orice entitate diferită de persoana vizată, operator și împuterniciții acestora.

Destinatar

Entitatea căreia i se divulgă date cu caracter personal.

Consimțământ

Manifestare liberă, informată și lipsită de ambiguitate a acordului persoanei vizate.

Pseudonimizare

Prelucrarea datelor astfel încât acestea să nu mai poată fi atribuite unei persoane fără informații suplimentare. Această tehnică este folosită în campanii de marketing cu extrageri aleatorii pentru a proteja identitatea participanților.

 

3. Obiective

Obiectivele Politicii de protecție a datelor cu caracter personal sunt:

• asigurarea informării persoanelor vizate privind modul de prelucrare a datelor și drepturile acestora;
• conformitatea cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal;
• minimizarea riscurilor prin prevenirea incidentelor și reducerea impactului potențial al acestora;
• creșterea încrederii clienților în serviciile oferite de Operator.

Operatorul prelucrează datele personale colectate în temeiul:

• încheierii și executării contractelor cu clienții;
• interesului legitim în relație cu scopurile declarate, întemeiat pe tranzacții anterioare;
• îndeplinirii unei obligații legale;
• consimțământului clienților, în alte situații.

 

4. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal

Furnizarea/livrarea produselor și prestarea serviciilor

• Crearea și administrarea contului de utilizator;
• Informarea privind comenzile, expedierea, facturarea;
• Autentificare suplimentară în cazul plăților online cu cardul;
• Mesaje privind produse din “Coșul meu”;
• Returnarea produselor și rambursarea contravalorii acestora;
• Servicii de suport oferite de Operator sau parteneri.

Prelucrarea se face inclusiv prin formularul de contact, unde se colectează: nume, prenume, telefon, e-mail. Crearea contului nu este necesară pentru această interacțiune.

Operatorul poate împuternici parteneri sau acționa împreună cu aceștia ca operatori asociați.

Îmbunătățirea serviciilor

• Solicitarea de feedback/recenzie după achiziție;
• Completarea de chestionare de satisfacție sau participare la acțiuni de marketing;
• Studii de piață, statistici, urmărirea comportamentului comercial.

Scopuri de marketing

• Comunicări comerciale personalizate: email, SMS, push notifications etc.;
• Recomandări bazate pe preferințe, produse vizualizate sau achiziționate;
• Newslettere, oferte, promoții — pe baza consimțământului exprimat clar.

Consimțământul se poate retrage în orice moment prin setări sau link de dezabonare. Este posibil să primiți comunicări până la 7 zile după dezabonare, din motive tehnice.

Marketing direct post-vânzare

Dacă adresa de email a fost obținută la vânzarea unui produs/serviciu, este posibil să primiți oferte pentru produse similare. Vă puteți opune oricând prin dezabonare.

Alte activități întemeiate pe interesul legitim

• Evaluarea produselor prin recenzii publice semnate cu nume și prenume;
• Protecția site-ului față de atacuri cibernetice, fraude, breșe de securitate;
• Transmiteri post-tranzacționale privind crearea unui cont de utilizator pentru accesarea istoricului de cumpărături, facturi, garanții etc.

Activități bazate pe obligația legală

Prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile ale Operatorului.

 

5. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

Prelucrăm datele furnizate de dumneavoastră, precum:

• prenume, nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresa de livrare;
• detalii de facturare, cont bancar și alte informații necesare tranzacțiilor.

În cazul campaniilor desfășurate pe platforme sociale sau accesării plugin-urilor din site, prelucrarea se face conform politicilor respective platforme:

• Politica Facebook
• Politica Instagram
• Politica Google

Nu dorim să prelucrăm date ale minorilor sub 18 ani. Dacă sunt identificate astfel de date, acestea vor fi șterse.

Nu prelucrăm date cu caracter special (ex: rasă, etnie, religie, orientare sexuală, date medicale etc.).

Site-ul www.electrice.com utilizează cookie-uri și tehnologii similare, în conformitate cu Politica de Cookies.

 

6. Drepturile persoanelor vizate

Prin citirea prezentei Politici și a Notei de informare generale, confirmați că ați luat la cunoștință drepturile garantate de GDPR:

• Dreptul la transparență privind informațiile și comunicările;
• Dreptul la informare și acces la datele cu caracter personal;
• Dreptul la rectificare;
• Dreptul la ștergerea datelor (“dreptul de a fi uitat”);
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la portabilitatea datelor;
• Dreptul la opoziție;
• Dreptul de a nu fi supus unui proces decizional individual automatizat;
• Dreptul de a vă adresa Autorității de Supraveghere (ANSPDCP) în caz de încălcare a drepturilor.

Pentru exercitarea acestor drepturi sau pentru întrebări privind datele dvs., vă puteți adresa prin cerere scrisă, datată și semnată către:

ELECTRIFYING CONTACT S.R.L.
DN 1 Km 316+900, Sibiu, jud. Sibiu
Email: contact@electrice.com

Vă rugăm să menționați modalitatea preferată de răspuns: adresă poștală, email sau serviciu de curierat. Pentru protejarea datelor dvs., operatorul își rezervă dreptul de a vă verifica identitatea înainte de a da curs solicitării.

Vă este recunoscut și dreptul de a vă adresa justiției pentru orice încălcare a drepturilor legate de protecția datelor cu caracter personal. Informațiile furnizate sunt utilizate exclusiv în scopurile pentru care au fost colectate și în vederea respectării legii și securității datelor.

 

7. Perioada de retenție a datelor

Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate și stocate cât timp aveți un cont activ pe site. După ștergerea contului, unele informații pot fi păstrate dacă legislația sau un interes legitim o impune.

electrice.com se asigură că datele sunt:

• adecvate și relevante scopului pentru care sunt colectate;
• stocate doar pe durata necesară activităților pentru care sunt prelucrate;
• eliminate la expirarea termenelor de retenție.

 

8. Destinatari

electrice.com poate transmite datele dvs. personale următoarelor categorii de parteneri, în baza unor angajamente de confidențialitate:

• furnizori de servicii de curierat;
• instituții bancare și financiare;
• operatori de telefonie mobilă;
• entități juridice private non-profit colaboratoare;
• parteneri pentru campanii și programe comune.

Accesul terților se face în conformitate cu legislația în vigoare, pe baza unor contracte scrise și măsuri stricte de confidențialitate.

 

9. Securitatea datelor dvs. cu caracter personal

electrice.com asigură măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor, inclusiv:

• parole și antivirus;
• protecția împotriva accesului neautorizat, modificării, pierderii sau distrugerii datelor;
• reguli clare privind operarea și gestionarea riscurilor informatice;
• controlul accesului angajaților implicați în furnizarea serviciilor.

Încălcarea securității datelor presupune divulgarea, pierderea, modificarea sau accesul neautorizat la date. Exemple includ:

• instalarea de malware;
• furtul sau pierderea echipamentelor de stocare;
• configurări greșite ale sistemelor;
• publicarea accidentală a datelor;
• pierderea parolei de acces la baza de date.

În cazul unei breșe, electrice.com va lua măsurile necesare pentru limitarea impactului și va notifica Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

Operator:
ELECTRIFYING CONTACT S.R.L.