Termeni și condiții

Valabil incepând cu data de 03.04.2025

1. DEFINIȚII ȘI TERMENI

electrice.com
Este denumirea comercială a societății Electrifying Contact SRL, persoană juridică română, având sediul social situat în Sibiu, Dn 1 Km 316+900, având număr de ordine în Registrul Comerțului J32/1287/2021, cod unic de înregistrare RO 44522626.
Vânzător
electrice.com
Cumpărător
Poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 18 ani sau persoană juridică sau orice entitate juridică care își face un Cont în Site și efectuează o Comandă.
Client
Poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 18 ani sau persoană juridică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către electrice.com sau în baza unui acord de utilizare existent între electrice.com și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui Cont.
Utilizator
Orice persoană fizică care are vârsta peste 18 ani sau persoană juridică înregistrată pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții Generale.
Nickname
Pseudonim prin care un anumit Utilizator/Client/Cumpărător poate adăuga Conținut pe Site.
Cont
Sectiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul acestuia.
Favorite
Sectiune din Cont care permite crearea de Liste cu Bunuri și Servicii.
Listă
Secțiunea din Favorite în care pot fi adăugate Bunuri sau Servicii. Listele pot fi:
Publice: vizibile de oricine, în funcție de distribuire.
Private: vizibile doar de titularul Contului.
Coșul meu
Sectiune din Cont unde se adaugă Bunuri sau Servicii pentru achiziție ulterioară.
Site
Magazinul online găzduit la adresa web electrice.com și subdomeniile acestuia.
Comandă
Document electronic ce intervine între Vânzător și Cumpărător pentru achiziția de Bunuri/Servicii.
Bunuri și Servicii
Orice produs sau serviciu listat pe Site care urmează a fi furnizat Cumpărătorului.
Campanie
Acțiunea de expunere comercială a unui număr limitat de Bunuri/Servicii într-o perioadă limitată.
Contract
Contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător.
Conținut
Include informații vizitabile pe Site, e-mailuri de la Vânzător, informații de la angajați, detalii despre Bunuri/Servicii și tarife.
Conținut ilegal: orice conținut care încalcă reglementările legale.
Review
Evaluare scrisă de către un Utilizator sau Cumpărător pe baza experienței personale.
Rating
Modalitate de exprimare a satisfacției față de un produs, de la 1 la 5 stele.
Comentariu
Apreciere sau observație critică a unui Utilizator / Cumpărător.
Întrebare
Adresată altor Utilizatori / Cumpărători pentru a obține informații.
Răspuns
Explicație oferită de un Utilizator altui Utilizator pe pagina unui Bun.
Document
Prezentele Termene și Condiții.
Produs periculos
Produs care nu respectă reglementările legale și/sau necesită retragere/rechemare.
Comunicări Comerciale
Mesaje trimise care conțin informații despre produse, oferte, sondaje etc.
Tranzacție
Încăsarea/rambursarea unei sume pentru vânzarea de Bunuri/Servicii.
Taxa de timbru verde
Valoare plătită către o societate autorizată pentru reciclarea DEEE.
Specificații
Toate specificațiile/descrierile Bunurilor/Serviciilor din pagina de produs.
PRP / RRP
Preț recomandat de revânzare transmis de producător. Prețul final este stabilit de Vânzător.
Preț Tăiat
Cel mai scăzut preț practicat în ultimele 30 de zile înaintea reducerii.
Preț de Vânzare
Contravaloarea solicitată de Vânzător, afișată în pagina produsului.
Algoritm de căutare
Se bazează pe relevanța textului și popularitatea produsului, cu machine learning.
Sistem de recomandare
Utilizat pentru a sugera informații sau prioritiza afisarea Bunurilor/Serviciilor.
Retragere / Rechemare produs
Retragerea de la comercializare sau rechemarea unui produs periculos.

 

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

  1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
  2. Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii.
  3. Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor și/sau Serviciilor din Comandă. Dacă modifică, va anunța Cumpărătorul și va returna suma achitată.
  4. Contractul se consideră încheiat în momentul primirii notificării de expediere a Comenzii.
  5. Documentul și informațiile de pe Site vor sta la baza Contractului, în completare cu certificatul de garanție emis de Vânzător sau furnizor.

 

3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

  1. Comunicarea cu Vânzătorul se face direct, prin suport online sau la datele din secțiunea “Contact”.
  2. electrice.com poate publica informații despre Bunuri/Servicii/promotii pe Site, în limita stocului disponibil.
  3. Toate tarifele sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
  4. Prețul afișat include, unde este cazul, și Taxa de timbru verde.
  5. Vânzătorul nu este responsabil pentru costuri suplimentare cauzate de comisioane bancare sau de conversie valutară.

 

4. CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

  1. Accesul la Site este permis oricărui Utilizator/Cumpărător care respectă prezentul Document.
  2. Utilizarea abuzivă a Site-ului este interzisă. Sunt interzise următoarele:
    • Nerespectarea obligațiilor de plată.
    • Furnizarea de informații false la crearea Contului.
    • Crearea multiplă de conturi.
    • Utilizarea de instrumente software externe pentru afectarea funcționării site-ului.
    • Publicarea de conținut ilegal sau care încalcă drepturile altor persoane.
    • Alte activități ilegale sau neautorizate.
  3. În cazul nerespectării, electrice.com poate aplica măsuri corective:
    • Suspendarea/închiderea Contului.
    • Restricționarea modalităților de plată.
    • Suspendarea Comentariilor sau Review-urilor.
    • Suspendarea sesizărilor abuzive și nefondate.
  4. Detecția încălcărilor se poate face automat sau manual.
  5. Măsurile sunt proporționale și țin cont de:
    • Frecvența încălcărilor.
    • Gravitatea încălcării și consecințele.
    • Intenția persoanei implicate.
  6. Măsurile se comunică în prealabil, cu excepția cazurilor excepționale.
  7. Informațiile vor include:
    • Durata măsurii.
    • Motivele aplicării.
    • Dacă decizia s-a luat automat sau manual.
    • Baza legală.
    • Căile de atac disponibile.
  8. Orice persoană afectată se poate adresa secțiunii „Contact” pentru clarificări.

5. Cesionarea și Subcontractarea

  • Vânzătorul poate apela la terți pentru onorarea comenzii fără acordul cumpărătorului, dar trebuie să îl informeze.
  • Vânzătorul rămâne responsabil pentru toate obligațiile contractuale.

 

6. Drepturi de Proprietate Intelectuală și Industrială

  • Toate materialele (logo, imagini, texte, multimedia) sunt proprietatea electrice.com.
  • Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea acestora în alt scop fără acordul scris al electrice.com.
  • Conținutul poate fi folosit doar personal, non-comercial, în limitele documentului.
  • Utilizarea specială se face doar cu un acord de utilizare scris și doar în limitele acestuia.
  • Nu există obligații contractuale implicite pentru conținutul accesat sau transmis de electrice.com.
  • Este interzisă orice altă utilizare a conținutului în afara celor permise.

 

7. Comanda

  • Produsele pot fi adăugate în coș, iar comanda este finalizată doar după plata efectivă.
  • Adăugarea în coș nu înseamnă rezervare.
  • Finalizarea comenzii = datele sunt corecte și ești de acord să fii contactat dacă e necesar.
  • Vânzătorul poate anula comanda dacă:
    • Plata nu este acceptată de bancă.
    • Datele introduse sunt incorecte sau incomplete.
  • Drept de retur: 14 zile pentru retragere fără motiv. Returul se face prin formularul online.
  • Se returnează și eventualele cadouri.
  • Rambursarea se face în 14 zile, după cum urmează:
    • Card: în contul folosit la plată sau prin voucher.
    • Transfer bancar: în cont sau prin voucher.
    • Ramburs: numerar, cont bancar sau voucher.
    • Credit: anulare/recalculare rate.
  • Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii de retur.
  • Produsele trebuie returnate în stare nouă, cu ambalajul și accesoriile incluse.
  • Dacă sunt uzate, se aplică o taxă de recondiționare.
  • În caz de indisponibilitate: Vânzătorul anunță și returnează banii în 7 zile.
  • Statusuri de stoc:
    • „În stoc” – peste 3 bucăți disponibile
    • „Stoc limitat” – sub 3 bucăți
    • „În stoc furnizor” – se verifică disponibilitatea
    • „La comandă” – produsul nu e în stoc, se verifică la furnizor
    • „Precomandă” – nu e în stoc, dar poate apărea
    • „Stoc epuizat” – nu mai este disponibil
    • „Momentan indisponibil” – nu se poate procura

 

8. Produse/Servicii Fără Drept de Retragere

  • Servicii complet prestate cu acordul tău.
  • Produse cu preț influențat de piața financiară.
  • Produse personalizate sau făcute la comandă.
  • Produse ce se deteriorează rapid.
  • Lucrări urgente la domiciliu – cu excepția bunurilor/serviciilor necerute explicit.

 

9. Confidențialitate

  • electrice.com păstrează confidențialitatea datelor oferite de tine.
  • Nu poți face declarații publice despre comandă sau contract fără acordul scris al Vânzătorului.

 

10. Comunicări Comerciale

  • Poți primi emailuri/notificări cu oferte, promoții etc.
  • Îți poți modifica acordul:
    • Din contul tău – „Abonările mele”.
    • Din linkul de dezabonare din emailuri.
    • Contactând Vânzătorul.
  • După adăugarea de produse în coș sau favorite, vei primi:
    • Recomandări produse similare
    • Alerte despre stoc sau preț
  • După cumpărare, primești recomandări pentru produse compatibile.
  • Sondaje de opinie – nu sunt legate de identitatea ta, nu sunt folosite pentru reclame.
  • Te poți opune oricând participării la sondaje.

 

11. Facturare – Plata

  • Prețurile afișate pe www.electrice.com includ TVA conform legislației în vigoare.
  • Prețul, modalitatea și termenul de plată sunt menționate în fiecare comandă.
  • Factura este emisă electronic și transmisă pe adresa de email din contul tău.
  • Este responsabilitatea ta să menții datele din cont actualizate pentru a primi factura corect.
  • Prin plasarea comenzii, ești de acord să primești factura exclusiv electronic.

 

12. Livrarea Bunurilor

  • Condițiile de livrare sunt descrise în pagina Livrare comenzi.
  • electrice.com ambalează corespunzător bunurile și livrează documentele necesare.
  • Livrarea este disponibilă doar pe teritoriul României.

 

13. Garanții

  • Toate produsele (exceptând cele resigilate) sunt noi, în ambalaj original și provin din surse autorizate.
  • Garanțiile sunt conforme cu legislația în vigoare și sunt emise de producător.
  • Este responsabilitatea ta să-ți actualizezi datele din cont pentru a primi certificatul de garanție.
  • Poți accesa oricând garanțiile din contul tău. Dacă lipsesc mai mult de 48h, contactează sales@electrice.com.

 

14. Transferul Proprietății Bunurilor

  • Proprietatea se transferă la livrare, după plata integrală și semnarea documentului de transport.

 

15. Răspundere

  • electrice.com nu este răspunzător pentru comportamentul utilizatorilor sau pentru conținutul postat de aceștia.
  • Nu este responsabil pentru daunele cauzate de utilizarea produselor după livrare.
  • Tu ești responsabil pentru securitatea contului tău și activitatea desfășurată prin acesta.
  • Prin folosirea site-ului, accepți termenii și condițiile în vigoare.
  • electrice.com poate actualiza oricând acest document. Te încurajăm să-l verifici periodic.

 

16. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

  • Datele tale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, parte din acest document.

 

17. Utilizarea Cookie-urilor

  • Vezi Politica de Cookies pentru detalii, parte integrantă din acest document

 

18. Sancțiuni Internaționale. Controlul Exporturilor

  • Sanctiunile internaționale sunt restricții impuse de ONU, UE, România, SUA, etc., pentru a proteja pacea și securitatea internațională.
  • Acestea vizează: blocarea fondurilor, interdicții comerciale, de călătorie, de export etc.
  • Prin plasarea comenzii declari că:
    • Nu ești persoană sancționată.
    • Nu vei folosi produsele în scopuri interzise (proliferare arme, conflicte etc.).
    • Nu vei exporta produsele în țări interzise sau către persoane sancționate.
  • Dacă exportul implică permise speciale, ești responsabil de obținerea lor.
  • În cazul în care observi posibile probleme legate de sancțiuni, informează electrice.com.
  • electrice.com poate verifica, refuza, suspenda comenzi suspecte și coopera cu autoritățile dacă se confirmă încălcări ale legislației

 

19. FORȚA MAJORĂ

19.1. Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

19.2. Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a contractului, fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

 

20. LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA. SESIZĂRI ȘI RECLAMAȚII. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR (SAL/SOL)

20.1. Prezentul document este supus legii române. În cazul unor eventuale litigii apărute între Vânzător și Utilizatori / Cumpărători se va încerca întâi rezolvarea pe cale amiabilă a acestora.

20.2. Pentru sesizări sau reclamații legate de Bunul și/sau Serviciul achiziționat, funcționalitățile Site-ului sau Conținut ilegal, Utilizatorii / Cumpărătorii sau orice alte persoane interesate au la dispoziție formularul de contact disponibil în cadrul Site-ului: https://electrice.com.

  • Reclamația trebuie completată corect, inclusiv toate câmpurile obligatorii.
  • electrice.com va informa reclamantul cu privire la decizie, în termen de 30 de zile calendaristice.

Dacă Utilizatorii / Cumpărătorii:

  • nu primesc un răspuns în 30 zile;
  • primesc un răspuns tardiv; sau
  • sunt nemulțumiți de soluție,

pot apela la mecanismele SAL/SOL și ulterior instanțelor.

20.3. Plângerile legate de măsuri corective luate de electrice.com pot fi trimise prin formularul de contact în termen de maxim 6 luni de la comunicare. Detalii suplimentare în secțiunea “Regulamentul privind serviciile digitale (Digital Service Act)”.

 

21. SAL și SOL

21.1. Reclamațiile pot fi depuse la:

Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor – ANPC
București, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod poștal 011865
Tel: 021.307.67.69 | Fax: 021.314.34.62
Email: dsal@anpc.ro
Platforma SAL

21.2. Utilizatorii pot accesa și Platforma SOL creată de Comisia Europeană.

21.3. SAL și SOL reprezintă același mecanism de soluționare, diferența constând în formatul de adresare (clasic sau online).

21.4. Litigiile nesoluționate amiabil se judecă la instanțele competente din Municipiul București.

 

22. SISTEMUL DE RECOMANDARE

22.1. Clasificarea, ordonarea și afișarea informațiilor se face pe baza algoritmilor, în funcție de:

  • reducere de preț
  • stoc disponibil
  • interesul consumatorilor

 

23. LIMITĂRI REFERITOARE LA CONȚINUTUL ȘI SERVICIUL DIGITAL

23.1. Prin accesarea site-ului și crearea unui cont, utilizatorul acceptă Termenii și Condițiile.

23.2. Site-ul permite identificarea, adăugarea în coș și plasarea comenzii pentru un Bun/Serviciu.

23.3. Funcționalitățile auxiliare (Favorite, Liste, Campanii etc.) pot fi eliminate/modificate oricând.

23.4. electrice.com își rezervă dreptul de a modifica site-ul din următoarele motive:

  • Respectarea cerințelor legale
  • Îmbunătățiri de design
  • Adăugarea de caracteristici
  • Modificarea algoritmilor
  • Eliminarea conținutului ilegal
  • Actualizări tehnice pentru securitate
  • Publicitate și politici comerciale

23.5. electrice.com poate testa versiuni de interfață sau funcționalități dinamice în funcție de parametri tehnici sau comerciali.

23.6. Actualizările de sistem și securitate se implementează automat pentru menținerea conformității platformei.

 

24. INFORMAȚII PRIVIND DEEE

24.1. DEEE pot conține substanțe periculoase. Clienții trebuie:

  • Să nu le elimine ca deșeuri municipale nesortate
  • Să le colecteze separat
  • Să le predea gratuit la centrele de colectare
  • Să beneficieze de colectare gratuită la achiziția unui EEE nou

24.2. Simbolul DEEE: pubelă cu roți barată cu o cruce.

24.3. Acest simbol indică faptul că DEEE trebuie colectate separat.

Brands Carousel